Feedback

We waarderen uw feedback. 

Een constructieve feedback houdt ons scherp en helpt ons om ons werk te verbeteren.
Een positieve feedback versterkt het vertrouwen dat we op de juiste weg zijn.

Ontevreden?

De meeste cliënten zijn tevreden. Toch kan het een keer voorkomen dat u vindt dat u verkeerd of onzorgvuldig bent geïnformeerd of behandeld. Het is belangrijk dat u iets met die onvrede doet. U kunt daarom het beste de volgende stappen ondernemen:

1. Het is belangrijk om met de betrokken persoon in gesprek te gaan en over uw opgedane ervaring te informeren. We gaan ervan uit dat het gedrag waar u last van hebt niet met opzet is gedaan. Een gesprek kan de betrokkene daarvan bewust maken, zodat er een beter begrip komt en zo nodig en/of mogelijk een verandering.

2.  Wanneer het gesprek niet tot tevredenheid stemt, dan staat een onafhankelijke mediator ter beschikking.

3.  Als er geen andere oplossing is, dan kunt u uw klacht indienen bij de klachtenmediator.